PREGUNTAS FRECUENTES
📏 ¿Cómo sé qué talle elegir?
Queremos que elegir tu talle sea simple.
Podés consultar la guía de talles disponible en cada producto. Te recomendamos comparar las medidas con una prenda similar que ya tengas.
👉 Si estás entre dos talles, elegí el más grande.
Las medidas pueden variar levemente según el proceso de confección. También podés revisar la descripción del producto para conocer su tipo de calce.
🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Despachamos los pedidos dentro de 24 a 72 horas hábiles.
El tiempo de entrega depende del operador logístico y la ubicación, siendo en general entre 3 y 7 días hábiles.
Una vez despachado, recibirás un link de seguimiento.
Los plazos son estimativos y pueden variar por factores ajenos a Évteka.
📦 ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el enlace de seguimiento.
Te recomendamos verificar que los datos de entrega sean correctos al momento de realizar la compra.
📍 ¿Qué pasa si no retiro mi pedido?
Si el pedido no es retirado o no puede ser entregado, el operador logístico podrá devolverlo.
En ese caso, para realizar un nuevo envío deberá abonarse nuevamente el costo correspondiente.
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX, NaranjaX)
- Transferencia bancaria
Las opciones de cuotas pueden variar según promociones vigentes al momento de la compra.
🔁 ¿Puedo cambiar un producto?
Sí, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días desde la recepción del pedido.
Para gestionarlo, escribinos a [email protected] indicando tu número de orden.
📦 ¿Quién paga el envío del cambio?
El costo de envío en cambios corre por cuenta del cliente.
⚠️ ¿En qué condiciones deben estar los productos para cambios o devoluciones?
Los productos deben estar sin uso, sin perfumes, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
🔒 ¿Es seguro comprar en Évteka?
Sí, trabajamos con plataformas de pago seguras y no almacenamos datos sensibles.
⚠️ ¿Mi pedido puede ser cancelado?
En algunos casos, un pedido puede ser cancelado por:
- falta de confirmación de pago
- inconsistencias en los datos
- validaciones de seguridad
Si esto ocurre, nos comunicaremos con vos.
📩 ¿Cómo puedo contactarme?
Podés escribirnos a [email protected] y te responderemos a la brevedad.