BASES Y CONDICIONES
1. Identificación del proveedor
El presente sitio web (en adelante, el “Sitio”) es operado por Évteka, titular de la marca registrada conforme a la Ley 22.362.
A los efectos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor Argentina, se informa:
- CUIT: 20-32757651-9
- CABA
- Correo electrónico de contacto: experiencia@evteka.com.ar
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y utilización del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Bases y Condiciones.
El usuario declara:
- Ser mayor de edad o contar con capacidad legal suficiente
- Brindar información veraz, completa y actualizada
3. Objeto
Las presentes Bases y Condiciones regulan:
- El acceso y uso del Sitio
- La oferta y comercialización de productos
- La relación contractual entre Évteka y los usuarios
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (incluyendo diseños, imágenes, textos, logotipos y elementos gráficos) se encuentran protegidos por la Ley 11.723.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
5. Canal de venta oficial
El único canal de venta oficial de Évteka es el presente Sitio.
Évteka no se responsabiliza por operaciones realizadas a través de terceros no autorizados.
6. Productos
Los productos ofrecidos corresponden a indumentaria y accesorios.
Se deja constancia de que:
- Las imágenes son ilustrativas
- Pueden existir variaciones de color y terminaciones
- La disponibilidad está sujeta a stock al momento de confirmación
Évteka se reserva el derecho de modificar, reemplazar o discontinuar productos sin previo aviso.
7. Proceso de compra y perfeccionamiento
El proceso de compra comprende:
- Selección de productos
- Carga de datos
- Confirmación del pago
La operación quedará sujeta a la aceptación expresa de Évteka, la cual podrá efectuarse luego de:
- la acreditación del pago
- la validación de los datos del usuario
Évteka podrá cancelar o rechazar operaciones por:
- falta de stock
- errores en el precio
- inconsistencias en los datos
- indicios de fraude
8. Precios
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA.
Évteka se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.
En caso de errores manifiestos en la publicación, la operación podrá ser anulada.
9. Medios de pago
Se aceptan los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
Los pagos se procesan a través de plataformas externas habilitadas en el Sitio.
Las operaciones están sujetas a validación por dichas plataformas.
Évteka no almacena datos sensibles de pago.
10. Envíos y entrega
Se realizan envíos a todo el país mediante operadores logísticos externos.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por razones logísticas ajenas. Évteka no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros (correo o servicios de mensajería).
El usuario es responsable de la correcta consignación de los datos de entrega
En caso de imposibilidad de entrega por causas imputables al usuario, podrán generarse costos adicionales.
11. Derecho de revocación
De conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor Argentina, el usuario podrá revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
12. Cambios
Las condiciones aplicables se encuentran detalladas en la sección específica del Sitio.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 25.326.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control.
Mayor detalle en la política de privacidad.
14. Seguridad
El Sitio utiliza medidas razonables de seguridad para proteger la información.
No obstante, el usuario reconoce que los sistemas informáticos no son absolutamente seguros.
15. Limitación de responsabilidad
Évteka no será responsable por:
- Fallas técnicas.
- Interrupciones del servicio.
- Errores de sistemas externos.
· El usuario utiliza el sitio bajo su propia responsabilidad.
En todos los casos, la responsabilidad se limitará al valor del producto adquirido.
16. Prevención de fraude
Évteka podrá:
- Validar operaciones.
- Solicitar información adicional.
- Suspender o cancelar pedidos.
Ante la detección de fraude o contracargos indebidos, ADOPTARÁ las medidas legales correspondientes.
17. Jurisdicción
Las presentes Bases y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
En caso de conflicto, será competente el tribunal correspondiente, conforme normativa vigente.
18. Modificaciones
Évteka podrá modificar estas Bases y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
19. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales informados en el Sitio.
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Consideraciones generales
Los envíos de productos adquiridos en el Sitio se realizan a través de operadores logísticos externos.
Al realizar una compra, el usuario acepta las condiciones establecidas en la presente política.
2. Ámbito de entrega
Évteka realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina.
Los envíos internacionales podrán realizarse previa consulta y estarán sujetos a condiciones específicas.
3. Procesamiento y despacho
Los pedidos serán procesados una vez acreditado el pago.
El despacho de los pedidos se realiza dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles, pudiendo variar en función de condiciones externas, del volumen operativo, disponibilidad de productos.
4. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del operador logístico seleccionado y de la ubicación del destinatario.
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Évteka. Évteka no garantiza fechas exactas de entrega.
El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación.
5. Costos de envío
El costo de envío será informado al usuario antes de finalizar la compra. Podrán existir promociones con envío sin costo, sujetas a condiciones específicas.
En caso de cambios, ver las condiciones específicas en dicha sección.
6. Seguimiento del envío
Una vez despachado el pedido, el usuario recibirá un código de seguimiento para consultar el estado del envío a través del operador logístico.
7. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
- proporcionar datos completos y correctos de entrega
- asegurar la recepción del pedido en el domicilio indicado
En caso de datos incorrectos, incompletos o ausencia del destinatario, el envío podrá ser devuelto al remitente, pudiendo generar costos logísticos adicionales que serán a cargo del usuario.
8. Entrega del pedido
Se considerará efectuada la entrega cuando:
- el pedido sea entregado en el domicilio indicado, o
- el operador logístico registre la entrega en sus sistemas (Ej: retirado en punto de entrega)
Dicho registro será considerado prueba suficiente de entrega.
9. Demoras y contingencias
Évteka no será responsable por demoras en la entrega cuando estas se deban a causas ajenas a su control, incluyendo, sin limitación:
- conflictos gremiales o medidas de fuerza
- interrupciones en servicios logísticos
- condiciones climáticas adversas
- casos fortuitos o de fuerza mayor
- situaciones extraordinarias que afecten la operación
10. Envíos no entregados
En caso de que el pedido no pueda ser entregado y sea devuelto al remitente por causas no imputables a Évteka:
- el usuario podrá solicitar un nuevo envío.
- los costos logísticos asociados al reenvío correrán por cuenta del cliente.
Évteka podrá contactar al cliente para coordinar la resolución del envío.
11. Recepción del producto
Se recomienda al usuario verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
En caso de detectar un error o daño en el producto entregado:
- deberá dejar constancia con el transportista
- y comunicarse con Évteka dentro de las 72 horas, sin excepción.
12. Retiro en punto físico (si aplica)
En caso de ofrecerse la opción de retiro:
- el usuario será notificado cuando el pedido esté disponible
- deberá retirarlo dentro del plazo informado
La falta de retiro podrá generar costos adicionales o reprogramación de la entrega a cargo del cliente.