En Évteka queremos que te sientas bien con tu compra. A continuación, podrás ver cómo se pueden realizar los cambios de los productos adquiridos.
Condiciones del producto
Para gestionar un cambio, el producto deberá:
- Estar sin uso y sin perfumes.
- Encontrarse en perfectas condiciones
- Conservar puestas sus etiquetas y el packaging original.
Évteka se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
Cambios por talle, color o modelo
Los cambios por talle, color o modelo podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin excepciones.
- Se realizarán según disponibilidad de stock.
- El costo del nuevo envío será a cuenta del cliente.
- El nuevo envío se realizará una vez recibido y verificadas las condiciones del producto anterior.
· Diferencia de precio: si el nuevo producto tiene un valor diferente, se tomará el precio vigente del producto inicial al momento de realizar el cambio.
- Reenvío por devolución del correo: si el correo visita el domicilio y el producto no es recibido o no es retirado en el punto de entrega, el costo del nuevo envío queda a cargo del cliente.
Procedimiento
Para iniciar un cambio el usuario deberá:
- Contactarse a través de los canales oficiales.
- Indicar número de pedido
- Detallar motivo de la solicitud
Évteka informará los pasos a seguir.
Productos excluidos
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Productos en liquidación u ofertas especiales.
- Productos personalizados (si aplicara)
- Productos que no cumplen con las condiciones antes mencionadas.
- Prendas: medias, ropa interior deportiva.